Everyone

RSUPPORT Co., Ltd.

Ice Cream Sandwich

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control
View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat
MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection
Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.
2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.
3. Engage in real-time video support.
4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended
Rsupport’un “MobileSupport - RemoteCall” uygulaması, destek temsilcilerinin sorunları gerçek zamanlı olarak tespit etmek ve çözmek için müşterilerin mobil cihazlarına uzaktan erişmelerini sağlar. 'MobileSupport - RemoteCall' ile destek temsilcileri, müşterinin bir destek merkezini ziyaret etmesine gerek kalmadan güvenli ve güvenilir destek sağlayabilir.

[Temel Özellikler]

1. Ekran Kontrolü
Sorunları birlikte tanımlamak ve çözmek için müşterilerin mobil cihazlarını gerçek zamanlı olarak görüntüleyin ve kontrol edin.

2. Metin Sohbeti
MobileSupport - RemoteCall’ın uygulama içi sohbet özelliği, müşterilerin ve destek temsilcilerinin destek oturumları sırasında birbirleriyle kolayca iletişim kurmalarını sağlar.

3. Basit Bağlantı
Bağlanmak kolaydır. Müşterinin yapması gereken, destek temsilcisi tarafından verilen 6 basamaklı bağlantı kodunu girmektir.

[Mobil Cihaz Desteği Alma - Müşteriler]

1. ‘MobileSupport’ uygulamasını indirin, yükleyin ve ardından başlatın.
2. Destek temsilcisi tarafından verilen 6 basamaklı bağlantı kodunu girin ve ardından ‘OK’ (Tamam) düğmesini tıklayın.
3. Gerçek zamanlı video desteğini alın.
4. Video destek oturumu sona erdiğinde uygulamayı kapatın.

* Android işletim sistemi 4.0 ~ 6.0 Tavsiye


MobileSupport for SAMSUNG

MobileSupport for SAMSUNG uygulamasının en son sürümü

Diğer sürümler